Política de Envio

Política de Envio

Processamento de Pedidos Após a confirmação do pedido, a preparação e o envio geralmente começam em até 5 dias úteis.Após o envio do pacote, a entrega geralmente leva de 10 a 20 dias úteis, dependendo do país de destino, da transportadora e dos serviços de entrega locais.

Informamos que, ocasionalmente, as remessas internacionais podem sofrer atrasos devido a inspeções alfandegárias, interrupções no transporte ou outras circunstâncias logísticas fora do nosso controle.

Rastreamento de Pedidos Após o envio do seu pedido, um e-mail de confirmação contendo o seu número de rastreamento será enviado para o endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra. Você poderá usar esse número de rastreamento em plataformas internacionais de rastreamento de encomendas para acompanhar o andamento e o status da entrega do seu pedido.

Custos de envio: Uma taxa fixa de envio de US$ 2,99 é aplicada a pedidos elegíveis. Em determinadas situações, os custos de envio podem variar dependendo do local de entrega, dos requisitos da transportadora ou de acordos logísticos especiais.

Destinos de envio: Os serviços de envio estão disponíveis para a maioria dos países e regiões do mundo. Caso a entrega não possa ser concluída para um destino específico, você será notificado imediatamente. Nesses casos, possíveis soluções, incluindo ajustes no pedido ou reembolsos, poderão ser negociadas. Para dúvidas sobre a disponibilidade de entrega em sua região, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Alterações de endereço: Se precisar atualizar o endereço de entrega após fazer um pedido, a solicitação deve ser enviada antes das 23h (PDT) do mesmo dia em que o pedido foi realizado. Após esse horário, o pedido pode já estar em processamento e as alterações podem não ser mais possíveis.

Envio para um endereço de cobrança diferente: Os pedidos podem ser enviados para um endereço diferente do endereço de cobrança associado ao método de pagamento. Certifique-se de que os dados de entrega inseridos durante a finalização da compra estejam corretos e completos para evitar possíveis atrasos no envio.

Métodos de Envio e Processamento Os pedidos são processados e despachados somente em dias úteis normais, excluindo fins de semana e feriados. Pedidos feitos aos sábados ou domingos geralmente começam a ser processados no próximo dia útil. Os produtos podem ser enviados de centros de distribuição em Hong Kong ou de centros logísticos de parceiros internacionais, dependendo da disponibilidade em estoque.

Informações de contato

Para dúvidas relacionadas a envio, status de entrega ou questões logísticas, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• Email: service@fitorna.com